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              2. 揚州市民卡服務承諾

                發布時間:2020-07-29

                市民卡公司服務承諾


                1、嚴格遵守接待制度,不準擅自離崗。

                2、嚴格執行接待規范,接待客戶主動熱情,用語文明,待人禮貌,有問必答,耐心誠懇,以真誠態度、細致耐心的行為為廣大客戶服務。

                3、嚴格執行公司各項規章制度,嚴格按照規定辦證,不徇私情,4、不以任何借口刁難、要挾、報復客戶。

                5、嚴格遵守業務規章制度,不準徇私舞弊、損公肥私、敷衍塞責。

                6、嚴格執行廉潔規定,不準吃、拿、卡、要,嚴禁索賄受賄。

                嚴格執行收費標準,不準亂收費,不準在服務中弄虛作假,撈取好處。

                7、虛心聽取客戶意見,不斷提高服務質量,遇有不同意見的,要耐心做好解釋工作。

                8、客服中心熱線電話:96169,提供咨詢、投訴、建議受理、電話通知、回訪、查詢等業務。

                9、“我的揚州APP”為市民提供查詢、業務辦理、市民卡介紹等服務。



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